常见问题汇总

作者:admin 发布时间:2011-11-17 14:10:39 已有2802人阅读 查看更多

【出团的相关问题】
什么时候、在哪里集合?
出团通知上将有明确介绍,若有需要可联系客服专员询问。
外地人或者有老人、小孩参团,可以上门接吗?
跟团游都在指定的上车地点集合、发车,不安排接送。若您需要上门接,我们可以另行安排。
我有导游证,请问门票费可以减免部分吗?
不一定。如果景区持导游证是免门票的,理论上可以退部分费用。不过还是看具体线路及景点,以行程中所标注的资料为准。
线路中不包含门票费用的景点,是不是可以选择自费游览,不喜欢的就不用支付费用去观看?
可以根据个人喜好自愿选择并自费游览。
纯玩团和常规团有什么区别?购物店会有强制消费吗?
纯玩团没有购物店行程,当然,如果客人提出要求或者经导游推荐,全团客人签字同意,是可以增加购物店的。常规团带有购物店,但是绝不会有强制消费。
【酒店、住宿的相关问题】
跟团线路可以指定酒店入住吗?
跟团游是不能指定酒店的,因为涉及到价格、行程、导游接送客人等,操作上很困难所以不能安排。半自助的行程可以根据情况,尽量满足您想入住指定酒店的需求。
住宿是和同行的人分一个房间还是团内随意分配?
如果您与家人或朋友一起出行,可以要求入住一个房间。如果您是单人出行,可以与团里同性别的团友拼房。若未能拼房或者您需要单人入住,则需要补偿一个房间的差价,因为团费是按2人入住一间房间来核算的。
【飞机、航班的相关问题】
悦游旅游网可以预定机票吗?
本站和艺龙旅行网合作推出机票预定服务,您可以在网站的左侧机票查询框查询您的航班并预定。
我是自行到机场吗?机票要邮寄给我吗?
是的,需要您自行前往机场,机票行程单不需要邮寄,现在出的都是电子客票,在机场凭身份证直接办理登机牌即可。
旅游归来乘坐飞机时,返回地可以改成出发地以外的其它城市吗?
可以,但是实际上不建议这么做。我们订的是往返套票,享受套票的优惠政策;如果回程的城市不一样,就不能享受套票的优惠政策,原套票的回程票费用不退,且需要支付更改之后的返程票价。
具体某条线路中机票时间是一定的吗?
跟团游线路是不指定航班的,具体航班的时间以出票为准。自助游线路您可以根据需要选择特定航班,那么时间就是一定的了。
【自助游相关问题】
什么是自助游?有导游吗?
1)简单的自助游就是单订酒店或者机票加酒店,当地行程您需要自行安排。若您有需要,也可以提前在本站预定目的地跟团线路。
2)单订酒店、机票+酒店的自助游方式不安排导游。
自助游和跟团游的费用中包含的服务区别在哪里?
跟团游:通常会包含行程中的景点大门票、团队用餐、酒店住宿、导游服务。
自助游:根据您的需求有以下两种情况:①单订酒店的费用,②打包机票和酒店的费用。
请问到当地后是否有悦游旅游网的接待人员,是否能够帮助联系导游及安排行程?
1)我司暂时没安排内部人员在目的地接待;
2)可以协助您安排联系。若您是第一次出行建议您选择我们的跟团旅游产品,若您是多数人一起出行可以按照您的要求来安排游览的行程。
为提供更好服务,请扫描二维码关注“悦游旅游”公众号

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